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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

sondaromas.es cumple con el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos)

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y al Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI), te informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, sondaromas.es, corresponde a Son d’Aromas cuyo titular y propietaria es Sheila Viana Fernández con NIF 76660216C (en adelante Son d’Aromas). Para cualquier consulta, puede ponerse en contacto con Son d’Aromas a través del e-mail tienda@sondaromas.es o en el teléfono 666 348 253. También puede visitarnos en nuestra sede física ubicada en el Parque Comercial Mojácar Playa, Planta 1, Local 69-A, Mojácar 04638, Almería (ESPAÑA). Nuestro horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y 17:30 a 20:00 horas.

Son d’Aromas mantiene los niveles de protección de sus datos personales conforme al Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, relativo a las medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que usted facilite Son d’Aromas, sin perjuicio de que las medidas de seguridad en Internet no sean inexpugnables.

Información Inicial

En las presentes Condiciones Generales de Contratación se hará referencia al Comprador y a Son d’Aromas (también sondaromas.es) individualmente como Parte y al conjunto de ambos como Partes.

El Comprador deberá aceptar previamente las siguientes Condiciones marcando la casilla “He leído y acepto las Condiciones Generales de Contratación”. El Comprador no podrá utilizar los servicios si no acepta las Condiciones.

El Comprador no podrá utilizar los servicios y no podrá aceptar las Condiciones si se diese alguna de las siguientes circunstancias:

  • No es mayor de edad y no puede formalizar un contrato vinculante con Son d’Aromas
  • No posee la capacidad jurídica necesaria para recibir los servicios de conformidad con las leyes españolas.

En su calidad Comercio Minorista, Son d’Aromas vende los productos incluidos en su sitio web de venta online únicamente con carácter minorista y a consumidores finales. Los pedidos que manifiestamente no correspondieren a una venta minorista y, con carácter más general, los pedidos fraudulentos serán considerados nulos por Son d’Aromas y se tendrán por no presentados. Con carácter previo al pedido, el Comprador declara que la compra de productos desde el sitio web de venta online no tiene relación con actividad profesional alguna y que se limita a una utilización estrictamente personal. Se establece una compra máxima de €250,00 por valor del carrito no contando los gastos de envío.

Debido a las restricciones impuestas por la normativa internacional de transporte aéreo y marítimo de determinadas mercancías, Son d’Aromas realiza entregas única y exclusivamente en España Peninsular y Países Miembros de la Unión Europea de acceso Vía Terrestre que estén en nuestro ámbito de envío, quedando excluidos los envíos a regiones Insulares y Territorios de Ultramar pertenecientes a la Unión Europea o a cualquier región que implique el transporte aéreo o marítimo de mercancías dentro de la Unión. Los países miembros de la Unión Europea a los que realizamos envíos vía terrestre por el método de Envío Estandar son los siguientes: Portugal, Francia, Bélgica,  y Alemania.

Objeto

El propósito de las presentes Condiciones Generales de Contratación es, por una parte, informar a los posibles Compradores de las condiciones y modalidades en las que el Vendedor (en adelante “Son d’Aromas” o “el Vendedor”) procede a la venta y entrega de los productos solicitados y, por otra, definir los derechos y obligaciones de las Partes en el marco de la venta de productos por parte de Son d’Aromas al consumidor (en adelante “el Comprador”). Las presentes Condiciones Generales de Contratación se aplicarán, sin restricción ni reserva alguna, a todas las ventas de productos que SON D’AROMAS ofrece en su sitio web. El sitio web de Son d’Aromas (en adelante, el “Sitio”) es una plataforma de comercio electrónico dirigida a la venta al por menor de perfumes, cosméticos, productos de aromaterapia y accesorios a usuarios de Internet. El Sitio es accesible a través de Internet en sondaromas.es, y en la dirección m.sondaromas.es en una versión optimizada para teléfono móvil.

Por consiguiente, el hecho de realizar un pedido de productos ofertados para la venta en el sitio web de Son d’Aromas comporta para el Comprador la plena y total aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación, cuyo conocimiento previo a la realización del pedido reconoce el Comprador.

Son d’Aromas se reserva en todo momento la posibilidad de modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación. No obstante, las Condiciones Generales de Contratación aplicables al pedido serán aquellas que el Comprador hubiere aceptado en el momento de realizar el pedido.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se completarán con el Aviso Legal del Sitio Web y con las disposiciones de los documentos de Política de Privacidad y Cookies.

Identificación

  • Nombre Comercial: Son d’Aromas
  • Razón Social: Sheila Viana Fernández
  • Forma Jurídica: Autónomo
  • Dirección: Parque Comercial Mojácar Playa, C/Duende No. 1, Planta 1, Local 69-A
  • CP: 04638
  • Ciudad: Mojácar
  • Provincia: Almería
  • País: ESPAÑA
  • CIF: 76660216C
  • Teléfono: +34 666 348 253
  • E-mail : tienda@sondaromas.es

Procedimiento de Contratación

El procedimiento de contratación del servicio se lleva a cabo de forma completamente electrónica a través del sitio web del prestador.

El Comprador con acceso a internet que desee llevar a cabo la contratación deberá contar con el único requisito previo de haberse registrado como usuario. Este requisito es esencial para poder iniciar el procedimiento de contratación.

Los pasos del procedimiento de compra son visibles a lo largo de todo el procedimiento de contratación. No obstante, la contratación se divide en 4 pasos bien diferenciados:

  • Cesta de la compra
  • Identificación del usuario
  • Resumen de la compra
  • Confirmación

El usuario únicamente debe seleccionar el producto que desea adquirir y pulsar el botón del “carrito”. Esto dará inicio al procedimiento de contratación que seguirá siempre los pasos anteriormente indicados.

Todos los productos incluidos en el “carro de la compra” podrán ser eliminados siempre que el usuario así lo seleccione.

Si por el contrario el usuario decidiese continuar con la compra, el usuario deberá identificarse como usuario registrado introduciendo su nombre de usuario y contraseña. En caso de que se trate de un usuario aún no registrado deberá cumplimentar un formulario con una serie de datos de carácter personal considerados esenciales para llevar a cabo el control, facturación y envío de los pedidos. La información sobre el tratamiento de datos de carácter personal está disponible en el apartado Política de Privacidad.

Una vez verificada la identidad del usuario se mostrará, con los datos introducidos por el usuario, un resumen de la compra realizada con el desglose de los productos seleccionados, junto a los datos de facturación y envío de la compra. Después de cumplimentar este paso, el usuario pasará a la fase de contratación propiamente dicha. Deberá leer y aceptar expresamente las Condiciones de Contratación y la Política de Privacidad del sitio web.

En caso de que el usuario cambie alguno de los datos introducidos, variará automáticamente el resumen mostrado en pantalla.

A pesar de añadir un producto concreto el usuario puede continuar con su compra, quedando todos los productos seleccionados incluidos en la cesta hasta que haga clic sobre el botón “Comprar”, que continuará el procedimiento de contratación.

Acto seguido, el Comprador recibirá un correo electrónico en el que se mostrará toda la información relativa a su compra. Este documento es la confirmación de que la compra se ha realizado con éxito y cuenta con valor probatorio pleno ante cualquier tipo de reclamación, siempre y cuando se adjunte el justificante del pago correspondiente. En caso de no recibir dicho correo electrónico revise su cuenta de “correo no deseado” o “spam”, ya que puede haber sido detectado como spam, si no se encuentra en dicho apartado, le rogamos nos lo comunique en el menor espacio de tiempo posible mediante correo electrónico a la dirección tienda@sondaromas.es para que podamos solucionar el problema.

Son d’Aromas informa al usuario de que las compras realizadas quedarán registradas en un fichero destinado a controlar las compras realizadas, el estado de los pagos y la gestión de los envíos de los productos.

Como medio de control de los pedidos realizados, puede acceder al listado de todos sus pedidos a través del apartado “Mis Pedidos” donde, previa identificación, podrá ver el número de pedido, la fecha, el importe, así como la situación del mismo.

Contrato de Venta y Pedidos

Precios

El precio de venta, indicado en euros, de los productos ofertados en el Sitio Web de Son d’Aromas será el precio vigente en el momento de realización del pedido por parte del Comprador. El precio de venta de los productos podrá en todo momento ser modificado por Son d’Aromas. Dicha modificación será comunicada al Comprador con anterioridad a la realización del pedido. Este precio será el aplicable en el marco de la venta a distancia.

El precio no incluye los costes de envío, que se facturarán como suplemento del precio de los productos adquiridos. Los costes de envío se indicarán con anterioridad a que el Comprador registre el pedido. Las diferentes modalidades de envío se establecen más adelante en las presentes Condiciones Generales de Contratación y se recordarán en el Sitio Web; las modalidades de envío podrán en todo momento ser modificadas por Son d’Aromas. Por lo tanto, Son d’Aromas recomienda a los Compradores consultar periódicamente las Condiciones Generales de Contratación que figuren en el Sitio Web.

Los precios incluirán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en la fecha del pedido. Cualquier modificación del tipo de IVA aplicable repercutirá automáticamente en el precio de los productos que Son d’Aromas vende en su Sitio Web.

Características de los productos

Disposiciones generales

El Comprador podrá seleccionar uno o varios productos de entre las diferentes categorías ofertadas por Son d’Aromas en el Sitio Web.

Sin perjuicio de los pedidos realizados por el Comprador, Son d’Aromas podrá en todo momento modificar el surtido de productos ofertados para su venta en el Sitio Web, en especial como consecuencia de restricciones vinculadas a sus proveedores.

De conformidad con la normativa aplicable, el Comprador tendrá la posibilidad, con carácter previo al pedido, de conocer en el Sitio Web de Son d’Aromas las características fundamentales del o de los productos que desee adquirir.

Los productos cumplirán los requisitos de la legislación española en vigor. Son d’Aromas no asumirá responsabilidad alguna en el supuesto de incumplimiento de la legislación del país distinto a España en donde hubiere de entregarse el producto (p. ej. en caso de prohibición del producto, etc.). Corresponde al Comprador verificar ante las autoridades locales del país distinto de España de entrega de los productos los límites aplicables para la importación y uso de los productos y servicios que quiera adquirir.

Para cualquier consulta relativa a los productos y la utilización de los mismos, o para consultas complementarias o solicitudes de asesoramiento, el Comprador puede ponerse en contacto con Son d’Aromas llamando por teléfono al +34 666348253, durante el horario de atención que se indica bajo el enlace “Contacto” en el Sitio Web de Son d’Aromas. El Comprador podrá igualmente dirigirse al establecimiento físico de Son d’Aromas para obtener un asesoramiento personalizado sobre los productos que Son d’Aromas ofrece para su venta.

Disponibilidad

Los productos mostrados en el Sitio Web serán válidos mientras permanezcan anunciados en el Sitio Web y en todo caso hasta fin de existencias.

En el caso de productos que no se encuentren en nuestros almacenes, la validez de las ofertas presentadas por Son d’Aromas estará sujeta a la disponibilidad de los productos. En el momento de realizar el pedido, este ofrecerá al Comprador información, que en principio haya sobre la disponibilidad de los productos. Dado que dicha información proviene directamente de nuestros proveedores, excepcionalmente podrán producirse errores o modificaciones, no teniendo el Comprador la información real hasta el momento de la compra.

En todo caso, en el supuesto de ausencia total o parcial de disponibilidad de los productos con posterioridad a la realización del pedido, se informará por correo electrónico al Comprador, con la mayor brevedad posible, de la ausencia de disponibilidad del producto y de la anulación total o parcial de su pedido.

En caso de anulación total del pedido :

  • El pedido del Comprador quedará automáticamente anulado y no se realizará cargo alguno contra su cuenta bancaria.
  • El Servicio de Atención al Cliente de Son d’Aromas se pondrá en contacto con el Cliente para informarle de la anulación de su pedido y ofrecerle la posibilidad de renovar el pedido, con la salvedad del producto no disponible.

En caso de anulación parcial del pedido:

  • El pedido del Comprador quedará validado y se cargará en su cuenta bancaria el importe íntegro del pedido.
  • Se hará entrega al Comprador de los productos disponibles
  • Se reembolsará al Comprador el precio del producto solicitado que no estuviera disponible, con la mayor brevedad posible y, en todo caso, en los 30 días siguientes a la recepción de los importes pagados por él.

Pedido

La realización de un pedido equivale a la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación, del Aviso Legal del Sitio Web y con las disposiciones de los documentos de Política de Privacidad y Cookies, sin perjuicio de las condiciones particulares que las Partes pudieren acordar.

El Comprador tendrá posibilidad de comprobar los detalles de su proyecto de pedido y de corregir los posibles errores.

A partir del momento en que el Comprador confirme su pedido pulsando sobre el icono “Comprar” se considerará que ha aceptado con conocimiento de causa el contenido y las condiciones del pedido en cuestión y, en concreto, las presentes Condiciones Generales de Contratación, el hecho de que su pedido implica para él una obligación de pago, los precios, volúmenes, características, cantidades y plazos de entrega de los productos ofrecidos para la venta y solicitados por el Comprador.

Una vez validada esta fase, el Comprador ya no podrá anular su pedido. La venta tendrá carácter inmediato y definitivo, a reserva del ejercicio por el Comprador de su Derecho de Desistimiento en las condiciones previstas mencionadas en las presentes Condiciones Generales de Contratación. A partir de ese momento Son d’Aromas estará autorizada para cobrar la integridad del precio correspondiente a dicho pedido. El pedido será confirmado por Son d’Aromas mediante el envío de un correo electrónico al Comprador (el “Correo Electrónico de Confirmación de Pedido”) donde figurará un archivo adjunto con la factura en formato electrónico.

Se remitirá al Comprador un segundo correo electrónico en el momento de la expedición de su pedido donde se le enviará un Código de Seguimiento correspondiente a la empresa de transportes, con el cual el Comprador podrá comprobar en todo momento la situación de envío de su pedido.

Son d’Aromas recomienda al Comprador conservar estos dos correos electrónicos, bien impresos en papel o bien en formato electrónico. El Comprador queda informado de que los dos citados correos electrónicos le serán remitidos a la dirección de correo electrónico que hubiera proporcionado para su identificación durante el proceso de registro, con anterioridad a la realización del pedido.

Son d’Aromas estará autorizada para cobrar la integridad del precio correspondiente a dicho pedido :

  • En el supuesto de pagos realizados por medio de tarjetas regalo de Son d’Aromas y/o de vales de compra y/o saldos online: a partir del envío del correo electrónico de confirmación de pedido
  • En el supuesto de pagos realizados por cualesquiera otros medios de pago aceptados en el Sitio Web conforme a lo dispuesto en el artículo 4.1 siguiente: a partir del envío del correo electrónico informando al Comprador de la expedición de su pedido.

Por otra parte, Son d’Aromas no asume responsabilidad alguna en caso de error en la introducción de la dirección de correo electrónico o de no recepción del correo electrónico de confirmación de pedido. En estos casos la venta tendrá carácter definitivo, salvo en caso de anulación del pedido por parte de Son d’Aromas, especialmente en el supuesto de productos sin disponibilidad. No obstante, el Comprador podrá ejercer su Derecho de Desistimiento en las condiciones previstas en el artículo 6 de las presentes Condiciones Generales de Contratación.

Una vez cobrado el importe del pedido, se remitirá al Comprador un correo electrónico con copia de su factura electrónica. El Comprador puede solicitar una copia en papel de su factura dirigiéndose al correo electrónico Son d’Aromas y tras verificar su identidad.

Se recuerda que las compras realizadas en el Sitio Web están reservadas a clientes particulares, no profesionales, para su uso personal (o para regalar en su entorno familiar). De conformidad con la normativa aplicable, Son d’Aromas se reserva el derecho de rehusar o anular por causa legítima cualquier pedido en el que el número de productos o el importe a abonar (por un único pedido o por varios pedidos acumulados) u otros elementos manifiesten de forma evidente y acreditada que el Comprador no es un consumidor o evidencie el desarrollo por parte del Comprador de una actividad económica relacionada con los productos solicitados, o, con carácter general, cualquier pedido anormal conforme a la jurisprudencia aplicable al caso.

Asimismo, en determinados casos el número de productos adquiridos podrá limitarse debido a las obligaciones contractuales asumidas por Son d’Aromas con nuestros terceros proveedores.

Por último, Son d’Aromas se reserva el derecho a suspender o anular la ejecución y/o entrega de un pedido, con independencia de su naturaleza y grado de ejecución, en caso de impago o de pago parcial de los importes adeudados por el Comprador, en caso de incidencias en el pago o en caso de fraude, consumado o en grado de tentativa, relacionado con la utilización del Sitio Web de Son d’Aromas, incluyendo el fraude cometido con motivo de anteriores pedidos.

Pago

Medios de pago

El Comprador garantiza a Son d’Aromas disponer de las autorizaciones necesarias para hacer uso del medio de liquidación que hubiere escogido para su pedido en el momento de registrar el mismo.

Tarjetas bancarias

Las tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio Web de Son d’Aromas son las siguientes: Visa y MasterCard que deberán haber sido emitidas por una entidad bancaria reconocida y aceptada por la Unión Europea. Se utilizará la pasarela de pagos de PayPal en esta modalidad.

Todos los titulares de tarjetas bancarias están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por el emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta de pago del Comprador deniega, o por cualquier motivo no autoriza el pago a nuestro favor, ya sea con carácter previo o posterior a un pago, no responderemos de ningún retraso o falta de entrega.

Tarjetas regalo y Cupones de Descuento de Son d’Aromas

Las Tarjetas Regalo y Cupones de Descuento de Son d’Aromas pueden emplearse en el Sitio Web en una única ocasión hasta la cuantía de su importe acreedor en el momento del pedido, y, en su caso, completado por cualquier medio de pago aceptado por Son d’Aromas. Sólo se admitirá una Tarjeta Regalo o Cupón de Descuento por pedido y no son acumulables.

Paypal

El Comprador podrá utilizar su cuenta PayPal para abonar los pedidos realizados en el Sitio Web.

Modalidades de pago

Todos los pedidos deben abonarse en euros, incluidos todos los impuestos y derechos obligatorios. Los costes bancarios correrán, en su caso, por cuenta del Comprador (incluyendo el supuesto de reembolso).

A discreción de Son d’Aromas, podrán imponerse de pleno derecho penalizaciones, por un importe igual al tipo de interés legal, sobre cualesquiera importes que continuaren impagados transcurridos diez días de la fecha del pedido o desde la notificación de pago bancario rechazado.

Por otra parte, Son d’Aromas se reserva el derecho a suspender o anular la ejecución y/o entrega de un pedido, con independencia de su naturaleza y grado de ejecución, en caso de impago o de pago parcial de los importes adeudados por el Comprador, en caso de incidencias en el pago o en caso de fraude, consumado o en grado de tentativa, relacionado con la utilización del Sitio Web de Son d’Aromas, incluyendo el fraude cometido con ocasión de anteriores pedidos.

Seguridad en las operaciones de pago

A fin de garantizar la seguridad de los pagos realizados con tarjeta bancaria, el Comprador deberá comunicar a Son d’Aromas el criptograma visual (CVV) que figura sobre el reverso de la tarjeta bancaria utilizada por el Comprador.

En el marco de la lucha contra el fraude en Internet, los datos relativos al pedido del Comprador podrán ser comunicados a los terceros habilitados por ley o designados por Son d’Aromas, al único efecto de verificar la identidad del Comprador, así como la validez del pedido, del medio de pago empleado y de la entrega prevista. Puede ver el tratamiento de sus datos bancarios en nuestra Política de Privacidad.

Una vez completado este control, Son d’Aromas se reserva el derecho a exigir fotocopia del documento de identidad del Comprador y/o cualesquiera otros datos relativos a la identidad del Comprador. El Comprador dispone de un derecho de acceso, rectificación y cancelación de los datos de carácter personal que le conciernan y sean objeto de tratamiento por parte de Son d’Aromas, en las condiciones previstas de nuestras Política de Privacidad y Cookies.

Paypal emplea herramientas de pago seguro . La seguridad del pago descansa en la autentificación del Comprador y en la confidencialidad de la totalidad de los datos. Para garantizar esta seguridad, Paypal emplea técnicas criptográficas contrastadas y cumple los requisitos establecidos en las distintas regulaciones bancarias aplicables en España. Puede acceder al Centro de Seguridad de Paypal aquí.

Entrega y recepción

Normativa general

Los productos solicitados por el Comprador conforme a lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Contratación serán entregados en la dirección que el Comprador hubiera indicado como dirección de entrega para el correspondiente pedido (“Dirección de entrega”). Debido a la reglamentación en vigor que impide el transporte aéreo o marítimo de determinadas mercancías (Norma IATA), Son d’Aromas solo realiza entregas en España Peninsular y en los países de la Unión Europea con acceso terrestre desde España. No se realizan entregas en todos los países de la Unión Europea y fuera de la zona geográfica de Europa (p.ej.: territorios y dominios de ultramar franceses) ni en aquellos donde se apliquen normas oficiales que impidan el transporte aéreo de la totalidad o parte de los productos comercializados en el Sitio Web (p.ej.: Norma IATA).

Características de los modos de entrega del sitio web Son d’Aromas.es

Los modos de entrega que se enumeran a continuación no son aplicables a todos los productos, puede, por tanto, darse la circunstancia de que determinado medio de entrega, en concreto la recogida en establecimiento, no estén disponibles al Comprador en el contexto de su pedido.

Modos de entrega

Entrega por Correos Express. El Comprador o el destinatario del pedido recibirá los productos a través de la empresa de transportes Correos Express, debiendo firmar un acuse de recibo electrónico.

El referido acuse de recepción electrónico servirá de prueba de la entrega del pedido por parte de Son d’Aromas.

Si el destinatario del pedido está ausente en la dirección facilitado por el consumidor en el momento de entrega de los mismos, la empresa de transportes intentará entregar de nuevo el paquete el día hábil siguiente, tras haber informado debidamente de la incidencia al destinatario por SMS, email y un aviso de llegada en el buzón postal.

En caso de que el destinatario esté ausente una segunda vez en el domicilio facilitado durante el proceso de compra, el Comprador o el destinatario del pedido, recibirá un aviso de llegada, un email y un SMS, informando que su pedido estará disponible para que vaya a recogerlo durante los 15 días posteriores en la agencia de Correos Express correspondiente.

Si en el plazo de 15 días posteriores a contar desde el segundo intento de entrega infructuoso, el paquete será devuelto a Son d’Aromas y el dinero reembolsado al Comprador, mediante cualquier medio de pago, según elección de Son d’Aromas, gastos de devolución previamente deducidos.

No se admitirá reclamación alguna relativa a la entrega cuando el paquete figure como entregado, a cuyo efecto tendrá carácter fehaciente el sistema informático (identificación) del transportista.

Anomalías, daños, paquetes deteriorados

Disposiciones generales

Se recomienda al Comprador, o al destinatario del pedido, comprobar en el momento de la entrega el estado exterior del paquete y los productos.

En caso de anomalía relacionada con el paquete (paquete dañado, paquete abierto, restos de líquidos, etc.) o relativa al o los productos solicitados: producto(s) faltante(s), producto(s) dañado(s), el Comprador o el destinatario del pedido deberá seguir imperativamente el procedimiento que corresponda, de entre los descritos a continuación de las presentes Condiciones Generales de Contratación, al estado del pedido. El incumplimiento del procedimiento adecuado excluirá la posibilidad de recurso contra el transportista y contra Son d’Aromas. En concreto, el Comprador no podrá exigir reembolso alguno. El Comprador, o el destinatario del pedido, no podrá tampoco exigir de Son d’Aromas la reposición de los productos solicitados.

Igualmente, el Comprador o el destinatario del pedido tendrá la posibilidad de llamar a Son d’Aromas para conocer las modalidades para la devolución del (de los) producto(s) dañado(s). El Comprador estará en este caso obligado a seguir el procedimiento para la devolución de productos dañados que le hubiera sido indicado por Son d’Aromas. En caso contrario, el Comprador no podrá exigir el reembolso o la sustitución de los productos afectados.

Procedimientos de obligado cumplimiento en caso de paquete dañado

(A) En caso de incidencia constatada en presencia del transportista de Correos Express:

  • Rechazar la entrega y poner de manifiesto de manera clara y detallada el incidente.
  • Indicar el motivo del rechazo de la entrega a Son d’Aromas.

(B) En caso de incidencias constatadas sin presencia de empleado de Correos Express:

  • Presentar el formulario de devolución
  • Comunicar la anomalía a Son d’Aromas, en el número +34 666348253
  • La notificación de incidencias y la formulación de reclamaciones deben realizarse con la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo de 3 días hábiles.

Procedimientos de obligado cumplimiento en caso de producto faltante o dañado

El Comprador, o el destinatario del pedido, deberá comunicar la ausencia o degradación del producto a Son d’Aromas, en el número +34 666348253. Son d’Aromas podrá solicitar cualquier dato relativo a la identidad del Comprador o destinatario del pedido y proceder a cuantas verificaciones fueran necesarias para el caso.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega pueden consultarse en la sección de Envíos del Sitio Web.

Los plazos de entrega comienzan a contar desde el envío del correo electrónico de confirmación del pedido.

En el supuesto de que se excedieran los plazos de entrega por cualquier causa distinta de fuerza mayor, el Comprador tendrá la posibilidad de anular su pedido bajo las siguientes condiciones:

  • Tras remitir un requerimiento a Son d’Aromas emplazándolo a realizar la entrega en un plazo suplementario razonable, desde el momento en que dicho requerimiento no hubiera surtido efecto, o
  • En el supuesto de que el Comprador demostrare que el plazo de entrega era condición indispensable para su pedido. El requerimiento o la solicitud de anulación del pedido deberá remitirse por Carta Certificada con Acuse de Recibo a la dirección indicada en el enlace “Contacto” del Sitio Web Son d’Aromas, por correo electrónico o por teléfono al +34 666348253, durante el horario de atención que se indica bajo el enlace “Contacto” en el Sitio Web de Son d’Aromas.

En el supuesto de que dicha investigación, cuyo resultado tendrá carácter fehaciente para el correspondiente litigio, demostrara un fallo imputable en exclusiva a Son d’Aromas o al transportista, Son d’Aromas procederá al reembolso de la totalidad de los importes abonados por el Comprador y cobrados por Son d’Aromas con motivo del correspondiente pedido, siempre y cuando el Comprador hubiere devuelto a Son d’Aromas la totalidad del pedido. El reembolso se realizará, a elección del Comprador, en forma de crédito en línea o por el mismo medio que haya sido abonado el pedido, con la mayor brevedad posible y en todo caso en el plazo de los treinta días siguientes a la fecha en que el Comprador hubiere ejercido su derecho a obtener la anulación de su pedido.

De otro modo, si el pedido no fuera retornado en su totalidad o si la investigación no hubiera demostrado fallo alguno imputable en exclusiva a Son d’Aromas o al transportista, el Comprador no podrá exigir ni el reembolso de los importes que hubiera abonado ni una nueva entrega de los productos solicitados, salvo que demostrase, por cualquier medio, no ser responsable de la demora.

Derechos y plazos de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos por email a la dirección tienda@sondaromas.es, en persona en nuestra tienda o a través de nuestro teléfono +34 666348253 su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.

Derecho desistimiento legal

El derecho de desistimiento se considerará correctamente ejercido en caso de que las siguientes condiciones hayan sido respetadas en su totalidad:

  • Los productos no deben haber sido utilizados, abiertos ni dañados
  • Los productos deben ser devueltos íntegros y sin usar dentro de su envase original. El envoltorio deberá conservar aún el precinto original, si deseas devolver un kit, tendrás que devolver todos los artículos que lo componen

 

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

  • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  • El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento legal

De conformidad con la normativa aplicable, el Comprador dispone de un plazo de 14 (catorce) días, desde la fecha de recepción del paquete que contenga los productos solicitados, para ejercer su derecho legal de desistimiento sin estar obligado a motivar su decisión. Para el caso de Tarjetas regalo adquiridas en el Sitio Web, el Comprador dispone de un plazo de 14 (catorce) días, desde la fecha de confirmación de su pedido, para ejercer su derecho de desistimiento, con la salvedad, no obstante, de que no se hubiera hecho uso, en todo o en parte, de la tarjeta regalo con anterioridad al vencimiento de dicho plazo. En caso contrario el Comprador no dispondrá de derecho alguno de desistimiento ni de reembolso en modo alguno.

Modalidades para el ejercicio del derecho legal de desistimiento

Las modalidades para el ejercicio del derecho legal de desistimiento son las descritas en las presentes Condiciones Generales de Contratación.

Productos excluidos del derecho de desistimiento legal

De conformidad con la normativa aplicable, el derecho legal de desistimiento no podrá ejercerse en el caso de pedidos relativos al suministro de artículos que hubieran sido desprecintados tras la entrega y que no puedan ser devueltos por motivos de higiene o de protección de la salud, así como a productos de descarga digital como guías, manuales, tutoriales o ebooks.

Por consiguiente, el Comprador queda advertido del hecho de que no podrá hacer valer su derecho legal de desistimiento respecto de artículos desprecintados por el Comprador cuya comercialización por parte de Son d’Aromas comportase riesgos por motivos de higiene o de protección de la salud de los consumidores (p. ej.: productos para el cuidado personal, maquillaje, perfumes, etc.). Estas disposiciones se aplicarán sin perjuicio de las garantías establecidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación que se mantienen aplicables en su totalidad.

Consecuencias del ejercicio del derecho legal de desistimiento

Cuando los productos sean susceptibles de acogerse al derecho legal de desistimiento, el Comprador que ejercite su derecho de desistimiento en las condiciones previstas en presente artículo, tanto en relación al plazo como en las modalidades de devolución de los productos, podrá obtener el reembolso de los productos devueltos, así como de los gastos de envío del pedido.

Gastos de devolución

De conformidad con la normativa aplicable, los gastos de devolución de los productos correrán por cuenta del Comprador, excepto en el caso de falta de conformidad de los productos entregados con el pedido (en cuyo caso los gastos de devolución correrán por cuenta de Son d’Aromas).

Modalidades de ejercicio del derecho legal de desistimiento

El Comprador o, en su caso, el destinatario del pedido, deberá informar a Son d’Aromas de su voluntad de ejercer el derecho de desistimiento por cualquiera de las siguientes formas:

  • Devolución de los productos afectados en el establecimiento de Son d’Aromas
  • Devolución de los productos afectados por vía postal (mensajería / paquetería, etc.) a la dirección indicada en las presentes Condiciones Generales de Contratación.
  • Contactar con Son d’Aromas en el plazo de los 14 (catorce) días siguientes al pedido. En este supuesto, el Comprador podrá emplear al efecto el modelo de formulario de desistimiento que figura en el anexo a las presentes Condiciones Generales de Contratación y remitirlo por correo postal a siguiente dirección: Son d’Aromas, Parque Comercial Mojácar Playa, Planta 1, Local 69-A, Mojácar 04638, Almería (España), o por correo electrónico a la siguiente dirección tienda@sondaromas.es. En este caso, el Comprador queda advertido de que resulta imposible, desde un punto de vista técnico, el bloqueo por parte de Son d’Aromas de la expedición de los productos una vez que el pedido haya sido validado. En estos casos, el pedido será expedido al Comprador y este se obliga, de conformidad con la normativa aplicable, a devolver los productos en cuestión en un plazo máximo de 14 (catorce) días desde la fecha en que hubiere comunicado su voluntad de desistimiento a Son d’Aromas. En el supuesto de recepción de los productos fuera de dicho plazo de 14 días, se entenderá que la comunicación a Son d’Aromas informando de la voluntad de desistimiento del Comprador se hubiere producido en el momento del envío efectivo de los productos.

Disposiciones generales aplicables a todas las modalidades de devolución (devolución en establecimiento y devolución por mensajería / paquetería)

Los productos deberán obligatoriamente ser devueltos a Son d’Aromas en un estado apropiado para su comercialización (productos en perfecto estado, acompañados por su embalaje original, accesorios, prospecto, etc.) en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de su recepción. No se aceptarán las devoluciones de productos que se produzcan con posterioridad a dicho plazo. Los productos deben ir acompañados del número de pedido, inscrito en el Impreso de Devolución, transmitido junto con los productos entregados y la firma del Comprador o destinatario del pedido, o en cualquier otro documento. El Comprador y el destinatario del pedido, cuando fuera distinto del Comprador, quedan advertidos de que el empleo del Impreso de Devolución facilita la tramitación de la devolución por parte de Son d’Aromas. Se recomienda, por tanto, al Comprador o al destinatario del pedido, cuando fuera distinto del Comprador, hacer uso de dicho Impreso de Devolución. Cuando se trate de Tarjetas regalo adquiridas en el Sitio Web, las condiciones de devolución establecidas en el presente artículo 6 únicamente podrán aplicarse en el supuesto de que no se hubiera hecho uso, en todo o en parte, de la tarjeta regalo con anterioridad al vencimiento de dicho plazo. En caso contrario el Comprador no dispondrá de derecho alguno de desistimiento ni de reembolso en modo alguno. En el supuesto de que el Comprador se hubiera beneficiado en el Sitio Web de una oferta por compra, por la que tuviera derecho, en determinadas condiciones, a uno o varios productos ofrecidos como contrapartida a su pedido, y que como consecuencia de su ejercicio del derecho de desistimiento perdiera el derecho a dicha oferta; el Comprador deberá devolver, junto con los productos afectados por el desistimiento, el o los productos de oferta que hubiera recibido como contrapartida de su pedido para que Son d’Aromas pueda tomar en consideración su solicitud de desistimiento.

Podrá exigirse la responsabilidad del Comprador en caso de depreciación del producto como resultado de la manipulación del mismo distinta de la manipulación necesaria para establecer la naturaleza, características y, en su caso, buen funcionamiento de los productos.

Devolución en establecimiento

La devolución en establecimiento es posible en todos los establecimientos SON D’AROMAS situados en el territorio español de la Península Ibérica, siempre y cuando se respeten las condiciones establecidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación y se presente un justificante del importe del pedido devuelto (por ejemplo, el correo electrónico de confirmación de pedido, la factura, etc.).

Devolución por paquetería o mensajería

Además de las condiciones establecidas las presentes Condiciones Generales de Contratación, el Comprador o destinatario del pedido que desee ejercer su derecho, ya sea legal o contractual, de desistimiento, devolviendo un producto por mensajería / paquetería, deberá respetar las siguientes instrucciones:

  • Utilizar el embalaje original para la devolución del o los productos afectados.
  • Enviar a la siguiente dirección el o los productos por paquetería o mensajería certificada con aviso de llegada:

Son d’Aromas
Servicio Devolución Web
Parque Comercial Mojácar Playa, Planta 1, Local 69-A Mojácar 04638, Almería (ESPAÑA)

Son d’Aromas no aceptará envíos por mensajería o paquetería a portes debidos. En el supuesto de que el Comprador / destinatario del pedido no demostrase efectivamente haber asegurado el depósito del producto ante el transportista o en el establecimiento, los riesgos asociados a la devolución del producto correrán por cuenta del Comprador o destinatario del pedido.

Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos publicados en la tienda y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de Son d’Aromas o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en la web. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de Son d’Aromas o de los titulares correspondientes.

Queda expresamente prohibida la introducción de enlaces con fines comerciales en páginas web ajenas a Son d’Aromas, que permitan el acceso a nuestra web, sin consentimiento previo. En todo caso, la existencia de enlaces en sitios web ajenos a nosotros, no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el enlace, ni la aceptación por parte de Son d’Aromas de sus contenidos o servicios.

Garantías

Garantías legales

Todos los productos a la venta en el Sitio Web están cubiertos por la garantía legal de conformidad (conforme a la normativa aplicable) y por la garantía contra vicios ocultos (conforme a la normativa aplicable), que permite al Comprador la devolución sin gastos de los productos defectuosos o no conformes que se le hubieran entregado.

Garantía legal de conformidad

De conformidad con la normativa aplicable, Son d’Aromas está obligada a entregar productos que sean conformes con el contrato, respondiendo de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. Responderá igualmente por los defectos de conformidad que resulten del embalaje, de las instrucciones de montaje o instalación, cuando la misma corriere por su cuenta en virtud del contrato o hubiere sido realizada bajo su responsabilidad.

Para ser conforme al contrato, el bien debe:

  • Ser apto para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo
  • Ajustarse a la descripción realizada por el vendedor y poseer las cualidades del producto que el vendedor haya presentado en forma de muestra o modelo
  • presentar la calidad y que el Comprador pueda fundadamente esperar, habida cuenta de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado
  • Presentar las características definidas por mutuo acuerdo entre las partes o ser adecuado para cualquier uso específico pretendido por el Comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este último hubiere aceptado.

La acción resultante de defectos de conformidad prescribe a los dos años a contar desde la entrega del bien.

Garantía legal por vicios ocultos

De conformidad con la normativa aplicable, Son d’Aromas estará obligada a la garantía por los defectos ocultos que tuviere la cosa vendida, si la hacen impropia para el uso a que se la destina, o si disminuyen de tal modo este uso que, de haberlos conocido el Comprador, no la habría adquirido o habría dado menos precio por ella.

La acción resultante de los vicios ocultos debe ser ejercida por el Comprador en el plazo de los seis meses posteriores al descubrimiento del vicio oculto.

En el contexto de la garantía legal por vicios ocultos, Son d’Aromas se compromete, previa evaluación del vicio oculto, a elección del Comprador:

  • A reembolsar la totalidad del precio del producto devuelto, o
  • A reembolsar una parte del precio del producto cuando el Comprador opte por conservar el producto.

Exclusión de las garantías

Quedan excluidos de la garantía los productos modificados, reparados, integrados o añadidos por el Comprador. La garantía no cubrirá los vicios aparentes. La garantía no se aplica a los productos que hubieren sufrido deterioro durante el transporte o como consecuencia de su mal uso.

Modalidades de ejecución de las garantías legales

Cuando se trate de la garantía legal de conformidad, el Comprador:

  • Dispone de un plazo de dos años, a contar desde la entrega del bien, para ejercer la acción
  • Puede optar entre la reparación o la sustitución del bien, sin perjuicio de las condiciones sobre gastos establecidas en la normativa aplicable
  • Está dispensado de presentar prueba de la existencia del defecto de conformidad del bien durante los seis meses siguientes a la entrega del bien
  • Debe conservar la factura de compra y/o el albarán de entrega del pedido.

La garantía legal de conformidad se aplica con independencia de cualquier otra garantía comercial consentida.

Para cualquier reclamación relativa a las garantías legales, el Comprador deberá ponerse en contacto con Son d’Aromas a través del correo electrónico tienda@sondaromas.es o por teléfono al +34 666348253, durante el horario de atención que se indica bajo el enlace “Contacto” en el Sitio Web de Son d’Aromas.

Las presentes disposiciones no excluyen el derecho de desistimiento previsto en el artículo 6 anterior.

Consecuencias de la ejecución de las garantías

En el marco de la garantía legal de conformidad, Son d’Aromas se compromete, a elección del Comprador a las siguientes acciones:

  • Sustituir el producto por otro idéntico en función de las existencias disponibles
  • Reembolsar el precio del producto cuando la sustitución del mismo resultase imposible

En el contexto de la garantía legal por vicios ocultos, SON D’AROMAS se compromete previa evaluación del vicio oculto, a elección del Comprador a las siguientes acciones:

  • Reembolsar la totalidad del precio del producto devuelto
  • Reembolsar una parte del precio del producto cuando el Comprador opte por conservar el producto

Retención de titularidad

Son d’Aromas conserva la propiedad plena e íntegra de los productos vendidos en tanto no se verifique el cobro íntegro del precio de los mismos, tanto del principal, como de los gastos, impuestos y contribuciones obligatorias.

Propiedad intelectual

La marca Son d’Aromas, así como el conjunto de marcas, figurativas o no, y cualesquiera ilustraciones, imágenes y logotipos y cualquier contenido presente en el Sitio Web (incluyendo, a título enunciativo y en modo alguno exhaustivo, las Condiciones Generales de Uso y las presentes Condiciones Generales de Contratación) son y se mantendrán como propiedad exclusiva de Son d’Aromas o del titular de los correspondientes derechos de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, total o parcial, modificación o utilización de dichas marcas, ilustraciones, imágenes y logotipos o de cualquier otro contenido del Sitio Web, por cualesquiera motivos y sobre cualesquiera soportes, sin el previo y expreso consentimiento por escrito de Son d’Aromas o del titular de los correspondientes derechos de propiedad intelectual. La anterior disposición será igualmente aplicable a los derechos de autor, diseños y modelos, y patentes presentes en el Sitio Web y/o que se empleen en el mismo.

Identificación, Firma y prueba

Son d’Aromas trabaja por la protección de los datos personales de sus clientes garantizando un elevado nivel de seguridad; sin embargo, el Comprador debe igualmente participar en la protección de sus datos de carácter personal. En concreto, el Comprador debe mantener la seguridad de sus transacciones online, por ejemplo, no comunicando a nadie su identificador (dirección de correo electrónico del Comprador) y/o su contraseña, y cambiando periódicamente la contraseña. En este sentido, Son d’Aromas no asume responsabilidad alguna por la divulgación de los datos relativos al Comprador a cualquier persona que hiciere uso del identificador (dirección de correo electrónico del Comprador) y/o de la contraseña de éste. A este respecto, la utilización del identificador (dirección de correo electrónico del Comprador) y/o de la contraseña del Comprador serán prueba de su identidad y de la exigibilidad, en el momento de la validación del pedido, de los correspondientes importes. Son d’Aromas no asume, en ningún caso, responsabilidad alguna por el uso fraudulento de estos datos. La comunicación del número de tarjeta bancaria y la validación definitiva del pedido servirán como prueba de la aceptación del citado pedido y de la exigibilidad de los importes comprometidos para la reserva de los productos que figuren en el pedido. Los registros informáticos, conservados en los sistemas informáticos de Son d’Aromas y de sus asociados, se considerarán prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las Partes.

Atención al cliente / Servicio de mediación

Para cualquier información adicional, consulta relacionada con el estado de un pedido o de una devolución, o reclamación relacionada con un pedido, puede ponerse en contacto con Son d’Aromas por teléfono en el +34 666348253 durante el horario de atención que se indica bajo el enlace “Contacto” en el Sitio Web.

Responsabilidad

Capacidad

Con anterioridad a la realización de su pedido, el Comprador declara contar con capacidad legal plena para obligarse en virtud de las presentes Condiciones Generales de Contratación. Por consiguiente, en el supuesto de que una persona que no dispusiere de capacidad legal hiciera un pedido de artículos en el Sitio Web de Son d’Aromas, los responsables legales de dicha persona (especialmente, padres o tutores) asumirán la responsabilidad íntegra por dicho pedido y, en concreto, deberán satisfacer el precio del mismo.

Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de Son d’Aromas por las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación no podrá exigirse cuando el incumplimiento de dichas obligaciones fuere atribuible a hechos de terceros, incluso cuando dichos hechos fueren previsibles, a la culpa del Comprador o al acaecimiento de una circunstancia de fuerza mayor, conforme queda definida en la jurisdicción aplicable, o de cualesquiera otras circunstancias que razonablemente escaparan al control exclusivo de Son d’Aromas. La información disponible en el Sitio Web es manifestada sin garantía alguna, ni implícita ni expresa, respecto de su integridad, exactitud, actualidad, ausencia de infracción, disponibilidad, fiabilidad o exhaustividad de los datos, productos, accesorios o servicios que aparezcan en el Sitio Web de Son d’Aromas o sobre la idoneidad de los mismos para el uso que el Comprador proyecte hacer de los mismos. Son d’aromas declina toda responsabilidad por los daños, directos e indirectos, previsibles o no, sufridos con motivo de la utilización del sitio web. en el supuesto de que quedara establecida la responsabilidad de son d’aromas por perjuicios soportados por el Comprador imputables en exclusiva a la realización de pedido, dicha responsabilidad se limitará al importe del pedido que el Comprador hubiera abonado a son d’aromas.

Protección de datos personales

Son d’Aromas recoge los datos personales del Comprador y, cuando proceda, del destinatario del pedido. Por la presente se informa al Comprador que dichos datos pasarán a formar parte de un fichero automatizado responsabilidad de Son d’Aromas debidamente notificado ante la Agencia Española de Protección de Datos. Los propósitos, destinatarios y condiciones en que Son d’Aromas recopila y da tratamiento a dichos datos personales, así como los derechos del Comprador o del destinatario del pedido están recogidos en los documentos Política de Privacidad y Cookies del Sitio Web.

Modificaciones

Son d’Aromas se reserva en todo momento la posibilidad de modificar sin preaviso las presentes Condiciones Generales de Contratación. Para mantenerse informado de las posibles modificaciones, Son d’Aromas recomienda al Comprador, y con carácter general a todos los usuarios, revisar periódicamente las Condiciones Generales de Contratación, Aviso legal y Condiciones Generales de Uso y los documentos Política de Privacidad y Cookies del Sitio Web. Los pedidos estarán sujetos a las Condiciones Generales de Contratación vigentes al tiempo de la realización de los mismos.

Miscelánea

Invalidez parcial

Si una o varias de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Contratación fueran consideradas inválidas o declaradas inválidas por aplicación de cualquier ley, reglamento o como consecuencia de decisión definitiva de una autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán íntegramente su vigencia y alcance.

Exclusión de renuncia

El hecho de que cualquiera de las Partes no ejerciere los derechos que le asisten en caso de incumplimiento por la otra Parte de cualquiera las obligaciones que le imponen las presentes Condiciones Generales de Contratación no podrá ser interpretado como la renuncia ante futuros incumplimientos de la obligación de que se tratare.

Ley aplicable y jurisdicción competente

Sin perjuicio de la aplicación de los principios reguladores de los conflictos entre leyes, las ventas de productos de Son d’Aromas están sujetas de forma no exclusiva al derecho español con independencia del país de residencia del Comprador y del lugar donde se realice el pedido.

Los litigios relativos a la existencia, interpretación, ejecución o incumplimiento del contrato concluido entre Son d’Aromas y el Comprador, incluso en caso de pluralidad de demandados, serán, en ausencia de solución amistosa y sin perjuicio de lo dispuesto en la normativa relativa a jurisdicción aplicable,

competencia no exclusiva de los tribunales españoles competentes por aplicación de las normas establecidas en la legislación aplicable.

Los consumidores que residan en la Unión Europea y hayan tenido algún problema en sus compras online en el Sitio Web, podrán utilizar el Sistema de la Unión Europea para la resolución extrajudicial de Litigios en Línea accediendo a la web:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES.

Vigencia

Las Condiciones Generales de Contratación se aplicarán durante todo el período en que permanezcan online los productos ofertados por Son d’Aromas y hasta el vencimiento de los plazos de garantía. En todo caso, las disposiciones de la cláusula “Responsabilidad” se mantendrán en vigor tras la extinción de las Condiciones Generales de Contratación.

Anexo 1: Modelo de formulario de devolución

Descargue, cumplimente y envíe el presente formulario, así como su número de pedido, únicamente si desea desistir del contrato.

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Versión del 24/05/2018